Business group

Üretim süreçlerimizde olduğu gibi, sunduğumuz hizmetin kalitesinde çok önemli bir unsur olarak görülen bilgi işlem alanında da yeni teknolojiler yakından takip edilmekte, müşterilerimizle iletişimde gelişmiş bilgi teknolojileri etkin bir şekilde kullanılmaktadır. 2005 yılından beri müşterilerimizin hizmetinde olan, ERDEMİR ve ERSEM ERP sistemleriyle entegre çalışan ERSEMONLINE sistemi kapsamında müşterilerimiz;    * Siparişleriyle ilgili detaylı bilgilere erişebilmekte,    * Hammadde ve nihai ürün stoklarını her an görebilmekte,    * Siparişlerinin üretim süreçlerini, ana şirketimiz ERDEMİR’deki aşamalar da dahil olmak üzere       tüm safhalarda izleyebilmekte,    * Test raporu bilgileri, müşteri şikâyetleri takibi gibi teknik destek fonksiyonlarından       yaralanabilmekte,    * Çeşitli duyuru ve stoktan satış duyurularından haberdar olmakta,    * Ebatlandırma siparişlerini direkt olarak verebilmektedirler

Önemli bir farklılaştırma alanı olarak hizmet kalitemizi ön plana çıkaran ERSEMONLINE sistemi, yoğun bir şekilde kullanılmakta müşteri geri bildirimleri, talep ve öneriler dikkate alınarak, e-iş sistemi olarak ilave fonksiyonlarla sürekli geliştirilmektedir.